🛡️ Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Natuvida Oficial

En Natuvida Oficial, entendemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Por ello, esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios en línea y canales de venta.

1. Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web, WhatsApp, MercadoLibre u otros medios digitales asociados:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Dirección de envío
  • Teléfono celular o fijo
  • Correo electrónico
  • Preferencias de productos o historial de compras

⚠️ No recopilamos información sensible como datos de salud ni datos financieros directamente (el pago se procesa mediante plataformas externas como MercadoPago).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades legítimas y autorizadas por el titular:

  • Procesamiento y entrega de pedidos de productos adquiridos.
  • Emisión de facturas u otros documentos de soporte legal.
  • Gestión de comunicaciones relacionadas con la compra.
  • Administración interna y mejora de procesos logísticos y de atención al cliente.

No enviamos correos promocionales ni publicidad, y no realizamos análisis de comportamiento individualizado.

4. Uso de Cookies y Herramientas de Análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares, como Google Analytics o Facebook Pixel, para fines técnicos y de rendimiento general del sitio. Estas herramientas permiten conocer información estadística de navegación, pero no permiten identificar individualmente al usuario.

El uso de cookies puede ser gestionado directamente desde la configuración de tu navegador.

5. Datos de Menores de Edad

Aunque no dirigimos nuestros productos a menores de edad, es posible que se recopile información de usuarios menores que hagan uso del sitio o realicen compras. En tales casos:

  • Se entiende que el menor actúa bajo supervisión o autorización de su padre, madre o representante legal.
  • No realizamos tratamiento de información personal sensible ni promoción dirigida a menores.

6. Conservación de la Información

Los datos personales serán almacenados solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, garantizar la trazabilidad de compras y atender posibles obligaciones legales o reclamos. No tenemos una política de conservación fija, pero se podrán conservar hasta por un término razonable (máximo 10 años) si la ley así lo exige.

7. Transferencia o Compartición de Datos

Natuvida Oficial no comparte, cede ni transfiere los datos personales de sus clientes con terceros para fines comerciales o publicitarios.

Los datos podrían ser accedidos exclusivamente por plataformas que prestan servicios técnicos (como MercadoLibre, MercadoPago o el proveedor del hosting del sitio web), bajo sus propios términos y condiciones, sin que ello implique cesión por parte de Natuvida Oficial.

8. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado del uso dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Procesaremos tu solicitud en los tiempos establecidos por la ley:

  • Consultas: hasta 10 días hábiles
  • Reclamos: hasta 15 días hábiles

En caso de requerir más tiempo, te notificaremos debidamente.

10. Modificaciones a esta Política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento, especialmente para cumplir con nuevas disposiciones legales o ajustes internos. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web:
https://natuvidaoficial.com